Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y reembolsos de BlackDog TCG. Última actualización: octubre de 2026.

1. Derecho a retracto. Puedes retractarte de la compra de productos dentro de los 10 días siguientes a su recepción, sin expresión de causa, conforme a la Ley N° 19.496. El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y, en el caso de productos sellados, con su sello de fábrica intacto.

2. Productos con fallas o diferencias. Si recibes un producto con fallas de origen, dañado en el transporte o distinto al que compraste, escríbenos dentro de los 6 meses siguientes a la recepción. Podrás elegir entre el cambio del producto, su reparación (cuando corresponda) o la devolución del dinero pagado.

3. Cartas sueltas (singles). El estado de cada carta se informa en la ficha del producto. Si la carta recibida no coincide con el estado informado, puedes solicitar el cambio o la devolución.

4. Inscripciones a torneos. Las inscripciones no tienen derecho a retracto ni reembolso, salvo que el torneo sea cancelado o reprogramado por BlackDog TCG; en ese caso devolveremos el monto pagado.

5. Cómo solicitarlo. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 5015 7061 con tu número de pedido y, si corresponde, fotos del producto. Te indicaremos cómo y dónde enviarlo. Cuando la devolución se deba a una falla, error o diferencia atribuible a nosotros, el costo del envío será de nuestro cargo.

6. Plazo de reembolso. Una vez recibido y revisado el producto, haremos la devolución del dinero dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria.